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“喂，您好，这里是潍城区数字化城市管理指挥中心，请问有什么可以帮您？”“你好，我是xx小区居民，我们小区门口的xx商铺有店外乱摆放的情况，影响通行，请处理。”在潍城区综合行政执法局数字化城市管理指挥中心,这是工作人员接听群众电话反映问题时的对话场景。

接到电话后，指挥中心工作人员立即与对应片区的执法中队取得联系，详细说明来电人的真实诉求。执法队员立即前往现场进行核实处理。经核实，该商家确实商铺门前堆放了部分货物，给附近小区居民的出行造成了不便，随即，执法队员向商铺店主说明了情况，并帮助其进行了搬运清理，之后，就商户店外经营的情况进行了文明劝导，引导店主要规范经营，切实履行好“门前五包”责任制，自觉维护店铺周边的市容和公共秩序，得到了店主的理解和支持。

问题处理完结后，该局指挥中心工作人员再次回访来电市民，得到了市民的高度肯定。

潍城区综合行政执法局数字化城市管理指挥中心负责人说，一根简单的电话线，架起了城市管理部门与人民群众的连心桥。针对居民反映的问题及时的进行处置反馈，每次得到大家的满意和认可，成为了他们奋楫笃行的工作动力，更是对他们工作的最好“成绩单”。

下一步，潍城区综合行政执法局数字化城市管理指挥中心将始终本着“接诉即办、一办到底”的工作原则，坚持以群众诉求为主要导向，始终本着让事事有回应，件件有着落，全力做好群众反映强烈的各类投诉问题的受理、处置、反馈工作，在城市管理中下足“绣花”功夫，持续巩固城市管理成效。